“无接触配送”商家操作指引!

亲爱的商家:

针对近期疫情,美团外卖推出“无接触配送”服务。

“无接触配送”是指:顾客在美团外卖下单时,可通过“订单备注、电话、APP内消息”与骑手协商取餐位置,避免面对面接触,保障消费安全。

如您需要进行自配送,可选择新的“无接触交付餐品”方式:

①请在接到订单后,先与顾客就“无接触配送方式”协商一致,并确认餐品交付的指定位置。

②餐品送达指定位置后,需拍照并通过“在线联系”入口发给顾客,照片中须露出餐品明确位置的信息。

③如顾客未通过“在线联系”作出回应,商家应电话联系顾客确认送达。

如您使用美团配送服务或者其他非自配服务,在确认顾客选择“无接触交付”后,请提醒骑手关注顾客指定的存餐位置。

如遇到任何其他问题,可联系美团客服进行咨询。

Comments for this post are closed.